Marketing und Kommunikation
Referentin: Frau Jasmin Srour
Vom Praxisteam hat teilgenommen: Dr. Robert
Strohkendl, Dr. Reinhard Wanner, Kathrin Strohkendl, Irina Dietrich,
Gesine Glauser, Angela Kerekes, Laura Schreiber, Alessandra Greco,
Deborah Fischer.
„Marketing ist die Summe aller Aktivitäten eines Unternehmens die darauf gerichtet sind, Kundenwünsche zu erfüllen“
Wir
als Praxisteam konnten feststellen, dass wir bereits viele der
Marketinginstrumente in der Praxis umgesetzt und in unsere tägliche
Arbeit integriert haben.
Uns wurde noch mal vor Augen geführt, wie
wichtig das Personal, die Wartezeiten und das Gefühl, dass das
Praxisteam sich Zeit nimmt, für den Patienten sind. Gute Tipps und
Verbesserungsmöglichkeiten haben wir alle von diesem Seminar mitgenommen
mit dem klaren Ziel, das Beste davon umzusetzen.
Kommunikation
Grundsätzlich gilt, je besser die
Kommunikation im Praxisteam, desto besser die Kommunikation mit den
Patienten, Lieferanten, Geschäftspartner usw.Damit die Kommunikation
auch gut funktioniert, sind Rückfragen sehr wichtig, denn oft wird etwas
anderes verstanden und gemeint, als gesagt wurde.Unsere wöchentlichen
Teambesprechungen helfen dabei, die Kommunikation und den Praxisablauf
zu verbessern.